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Spedizioni e resi

Qual è il tempo di consegna?

Il tempo di consegna è di 3 a 5 giorni dalla spedizione dell'ordine. (Agenza DPD Bartollini).

Spese di spedizione:

Fino a 4,99kg: 5,95€
Da 5kg: Spedidizione Gratuita.

Calabri e Sicilia:

Fino a 4,99kg: 9,95€
Fino a 9,99kg: 11,95€
Da 10kg: 12,90€

Sardegna:

Fino a 4,99kg: 9,95€
Fino a 9,99kg: 11,95€
Da 10kg: 12,90€

Come vengono spediti i prodotti?

Per garantire un'esperienza soddisfacente dall'inizio alla fine, lavoriamo solo con aziende specializzate. Spediamo il tuo ordine in modo sicuro nella confezione giusta per assicurarti che arrivi in ​​perfette condizioni.

Qual è la disponibilità dei nostri prodotti?

In linea di principio, tutti i prodotti nel nostro negozio sono disponibili. Dobbiamo tenere presente tuttavia che a volte il nostro magazzino è esaurito. Nel caso in cui l'inventario di un prodotto sia esaurito al momento dell'ordine e non potessimo aggiornare queste informazioni nel negozio, ti contatteremo immediatamente per proporre un prodotto simile o ti rimborseremo la quantità corrispondente di il modo in cui lo ritiene appropriato.

Posso inviare il mio prodotto come regalo?

Possiamo inviare il prodotto al tuo indirizzo o alla persona che desidera ricevere il regalo.

Da dove vengono spediti i prodotti?

Tutti i prodotti vengono spediti dalla nostra sede situata a Burgos (Spagna) o dal nostro magazzino di Torino (Italia).

Posso specificare un tempo di consegna?

No, purtroppo dipendiamo dalle compagnie di trasporto. Tuttavia, insistiamo sempre sul fatto che non devi preoccuparti di nulla; La persona incaricata di contattarti e offrirti la migliore soluzione per la spedizione è il corriere.

POLITICA DI RESO

Cosa succede se un prodotto è arrivato danneggiato?

Prima di tutto, ci scusiamo, se uno o più prodotti sono stati danneggiati a causa del trasporto, è necessario avvisare la società di consegna al momento della consegna del pacco. Successivamente, sostituiremo il prodotto danneggiato o rimborseremo l'importo pagato per il prodotto. Per fare questo, è necessario contattarci via email o telefono info@altudog.com nel numero 0034947.568.001 entro un periodo massimo di 7 giorni di calendario dal ricevimento della richiesta, indicando chiaramente qual è il problema o il motivo della restituzione. Si prega di tenere presente che per consentirci di elaborare qualsiasi cambio o rimborso, è essenziale che ci contatti per primo. Non accetteremo alcuna modifica o rimborso se non abbiamo ricevuto la notifica in precedenza.

NOTA: è importante verificare lo stato del tuo acquisto al momento del ricevimento e, per osservare eventuali deterioramenti causati dal trasporto, indicarlo sulla bolla di consegna al momento della firma.


Cosa succede se il contenuto del pacchetto non è corretto?

Ops! Prima di tutto, siamo molto dispiaciuti! Se uno o più prodotti ricevuti non corrispondono al tuo ordine, ti invieremo i prodotti corretti o rimborseremo l'importo corrispondente. In questo caso, ci prenderemo cura di tutti i costi aggiuntivi di trasporto che possono verificarsi, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato, modificato o manipolato. Per fare questo, contattaci via email all'indirizzo info@altudog.com o telefonare al 0034947568001 entro un periodo massimo di 7 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, indicando chiaramente qual è il problema o il motivo del reso. Non accetteremo alcuna modifica o rimborso se non abbiamo ricevuto la notifica in precedenza.

Cosa succede se voglio restituire un ordine?

Se il tuo cane non ha gradito AltuDog, puoi chiederci di restituire i sacchetti che non hai aperto entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine. Per fare questo, è necessario inviare una mail a info@altudog.com informandoci sul totale delle borse che si desidera restituire e gestiremo la raccolta di queste con la nostra agenzia di trasporti. Questo servizio avrà un costo corrispondente alla spedizione che verrà detratto dall'importo da rimborsare.

 


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