Recompensas
Na AltuDog recompensamos a sua fidelidade e a de seu cão. Quanto mais você compra e quanto mais seus amigos compram, mais descontos você recebe.
Para isso, lançamos dois programas: o programa de fidelidade e o programa de patrocínio. Com ambos os programas você acumulará recompensas em sua conta, que poderá trocar por euros de desconto na sua próxima compra.
Você quer saber como funciona cada programa? Nós tiramos todas as suas dúvidas:
Programa de fidelidade
Quando você compra em nossa loja online, para cada 10 euros de produtos AltuDog você receberá uma recompensa de 0,25 euros.
Por exemplo, se o seu pedido for de 53 euros, você receberá 1,25 euros de recompensa. Essas recompensas podem ser resgatadas em cupons de desconto, que você pode usar em sua próxima compra em AltuDog.
As recompensas são ativadas e aparecem como disponíveis em sua conta no momento em que seu pedido sai do nosso depósito. Se você acabou de fazer um pedido e ele não saiu do nosso depósito, a recompensa correspondente ainda não estará disponível.
A partir do momento em que a recompensa é ativada, você tem um período de 3 meses para resgatá-la por um cupom de desconto. Após esses 3 meses, se você não usou a recompensa, ela desaparecerá da sua conta.
Uma vez convertido em cupom de desconto, você tem dois meses para aplicá-lo em um pedido AltuDog. Caso contrário, o cupom expirará e você não poderá mais usá-lo.
Os únicos produtos excluídos do programa de fidelidade são os pacotes de teste AltuDog.
Programa de patrocínio
Cada cliente AltuDog pode patrocinar quantos novos clientes quiser.
Para fazer isso, você deve enviar a seus contatos um link especial gerado pela AltuDog. Se a pessoa referida se registrar em AltuDog através desse link e fizer um pedido de pelo menos 20 euros (excluindo pacotes de teste AltudDog), o patrocinador e o referido recebem uma recompensa de 5 euros na forma de um vale de desconto.
Os 5 euros de desconto podem ser aplicados em qualquer produto da loja AltuDog, exceto nos produtos de teste.
O vale de desconto de 5 euros é válido por 6 meses a partir do momento em que é concedido.
Como consultar e trocar minhas recompensas?
Para verificar seu saldo de prêmios ou converter a recompensa em um código de desconto, você deve logar com sua conta de usuário AltuDog e, em seguida, acessar:
Minha Conta> Minhas Recompensas
Uma vez lá, você verá o que é mostrado na imagem anexada.
Clique no botão amarelo "Transforme minhas recompensas em um cupom de desconto de X €" e assim você receberá seu cupom, pronto para ser usado na sua próxima compra.
Você também pode acessar a tela clicando no seguinte link:
https://www.altudog.com/pt/module/allinone_rewards/rewards
Em que momento minhas recompensas são ativadas?
As recompensas são ativadas no momento em que seu pedido sai de nosso depósito. Portanto, se você tiver concluído um pedido, mas não tiver recebido o e-mail informando que ele já está a caminho, quando você verificar sua conta, o prêmio não aparecerá como disponível. Você deve esperar algumas horas até que o pedido saia do nosso depósito.
Devoluções de produtos que geraram uma recompensa
Se, depois de enviar seu pedido, você decidir devolver um produto, a recompensa associada a esse produto também será desativada. No caso de você já haver convertido o cupom para comprar um novo produto no AltuDog, ao fazer o reembolso, será deduzido a parte do cupom que você já usou.
