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Na AltuDog recompensamos a sua fidelidade e a de seu cão. Quanto mais você compra e quanto mais seus amigos compram, mais descontos você recebe.
Para isso, lançamos dois programas: o programa de fidelidade e o programa de patrocínio. Com ambos os programas você acumulará recompensas em sua conta, que poderá trocar por euros de desconto na sua próxima compra.
Você quer saber como funciona cada programa? Nós tiramos todas as suas dúvidas:
Programa de fidelidade
Quando você compra em nossa loja online, para cada 10 euros de produtos AltuDog você receberá uma recompensa de 0,25 euros.
Por exemplo, se o seu pedido for de 53 euros, você receberá 1,25 euros de recompensa. Essas recompensas podem ser resgatadas em cupons de desconto, que você pode usar em sua próxima compra em AltuDog.
As recompensas são ativadas e aparecem como disponíveis em sua conta no momento em que seu pedido sai do nosso depósito. Se você acabou de fazer um pedido e ele não saiu do nosso depósito, a recompensa correspondente ainda não estará disponível.
A partir do momento em que a recompensa é ativada, você tem um período de 3 meses para resgatá-la por um cupom de desconto. Após esses 3 meses, se você não usou a recompensa, ela desaparecerá da sua conta.
Uma vez convertido em cupom de desconto, você tem dois meses para aplicá-lo em um pedido AltuDog. Caso contrário, o cupom expirará e você não poderá mais usá-lo.
Para poder utilizar os seus prémios, a sua encomenda deve ter um valor mínimo de 15€ incluindo IVA e sem custos de envio. Se as suas recompensas somarem mais de € 5, para poder usá-las em seu pedido, deve ser pelo menos 3 vezes o valor total de suas recompensas. Por exemplo, se as suas recompensas somam 10€, a sua encomenda deve ser de pelo menos 30€, se as suas recompensas somam 15€ a sua encomenda deve ser de pelo menos 45€, e assim sucessivamente.
Os únicos produtos excluídos do programa de fidelidade são os pacotes de "Experimente", Comida húmida, Suplementos e Acessórios.
Programa de patrocínio
Para beneficiar do nosso programa de patrocínios deverá registar-se previamente como cliente.
Cada cliente AltuDog pode patrocinar quantos novos clientes quiser.
Para tal, deverá enviar aos seus referidos um link especial disponibilizado pela AltuDog, e caso o seu referido se registe na AltuDog através desse link, receberá um voucher de desconto de 5 euros com o qual se fizer uma encomenda de pelo menos 30 euros IVA incluídos e excluídos os portes de envio (excluindo packs de trial AltuDog), receberá uma recompensa de 5 euros, sob a forma de voucher de desconto que poderá utilizar na sua próxima encomenda.
Estes 5 euros de desconto podem ser aplicados em qualquer produto da loja AltuDog, exceto nos produtos da promoção Try it.
Para poder utilizar os seus prémios, a sua encomenda deve ter um valor mínimo de 15€ incluindo IVA e sem custos de envio. Se as suas recompensas somarem mais de € 5, para poder usá-las em seu pedido, deve ser pelo menos 3 vezes o valor total de suas recompensas. Por exemplo, se as suas recompensas somam 10€, a sua encomenda deve ser de pelo menos 30€, se as suas recompensas somam 15€ a sua encomenda deve ser de pelo menos 45€, e assim sucessivamente.
O voucher de desconto de 5 euros é válido por 3 meses a partir da data de emissão.
Como consultar e trocar minhas recompensas?
Para verificar seu saldo de prêmios ou converter a recompensa em um código de desconto, você deve logar com sua conta de usuário AltuDog e, em seguida, acessar:
Minha Conta> Minhas Recompensas
Uma vez lá, você verá o que é mostrado na imagem anexada.
Clique no botão "Transforme minhas recompensas em um cupom de desconto de X €" e assim você receberá seu cupom, pronto para ser usado na sua próxima compra.
Se o botão "Transforme minhas recompensas em um voucher de desconto de X €" não aparecer, entre em contato conosco pelo e-mail info@altudog.com indicando o endereço de e-mail de sua conta de cliente. É possível que sua conta seja uma conta de Convidado e, portanto, você não pode converter as recompensas.
Em que momento minhas recompensas são ativadas?
As recompensas são ativadas no momento em que seu pedido sai de nosso depósito. Portanto, se você tiver concluído um pedido, mas não tiver recebido o e-mail informando que ele já está a caminho, quando você verificar sua conta, o prêmio não aparecerá como disponível. Você deve esperar algumas horas até que o pedido saia do nosso depósito.
Devoluções de produtos que geraram uma recompensa
Se, depois de enviar seu pedido, você decidir devolver um produto, a recompensa associada a esse produto também será desativada. No caso de você já haver convertido o cupom para comprar um novo produto no AltuDog, ao fazer o reembolso, será deduzido a parte do cupom que você já usou.
Os termos e condições dos referidos programas podem ser modificados sem prévio aviso.