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Chez Altudog, nous récompensons votre fidélité et celle de votre chien. Plus vous achetez et plus vos amis achètent, plus vous recevez de rabais.
Pour ce faire, nous avons lancé deux programmes: le programme de fidélité et le programme de parrainage. Avec les deux programmes, vous accumulerez des récompenses sur votre compte, que vous pourrez échanger contre des euros de réduction lors de votre prochain achat.
Voulez-vous savoir comment chaque programme fonctionne? Nous éliminons tous vos doutes:
Programme de fidélité
Afin de bénéficier de notre programme de fidélité, vous devez d'abord vous inscrire comme client.
Lorsque vous achetez sur notre boutique en ligne, vous recevrez une récompense de 0,25 euro pour 10 euros de produits AltuDog.
Par exemple, si votre commande est de 53 euros, vous recevrez 1,25 euro de récompense. Ces récompenses peuvent être échangées contre des bons de réduction que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat chez AltuDog.
Les récompenses sont activées et apparaissent comme disponibles dans votre compte au moment où votre commande quitte notre entrepôt. Si vous venez de passer une commande qu'elle n’a pas encore quitté notre entrepôt, la récompense correspondant à cette commande ne sera pas encore disponible.
A partir du moment où la récompense est activée, vous disposez d'un délai de 3 mois pour l'échanger contre un coupon de réduction. Après ces 3 mois, si vous n'avez pas utilisé la récompense, celle-ci disparaîtra de votre compte.
Une fois converti en un bon de réduction, vous disposez de 2 mois pour l’appliquer à une commande chez AltuDog. Sinon, le coupon expirera et vous ne pourrez plus l'utiliser.
Pour utiliser vos récompenses, votre commande doit être d'au moins 15 € TTC et hors frais de port. Si vos récompenses totalisent plus de 5€ pour pouvoir les utiliser dans votre commande, cela doit être au moins 3 fois le montant total de vos récompenses. Par exemple, si vos récompenses s'élèvent à 10 €, votre commande doit être d'au moins 30 €, si vos récompenses s'élèvent à 15 €, votre commande doit être d'au moins 45 €, et ainsi de suite.
Les produits exclus du programme de fidélité sont les packs d' essai d' AltuDog (Essayez-le), Boîtes, Suppléments et Accessoires.
Programme de parrainage
Afin de bénéficier de notre programme de parrainage, vous devez d'abord vous inscrire en comme client.
Chaque client AltuDog peut parrainer autant de nouveaux clients qu’il le souhaite.
Pour ce faire, vous devez envoyer à vos filleuls un lien spécial fourni par AltuDog. Si votre personne parrainée s'enregistre sur AltuDog via ce lien et passe une commande d'au moins 30 euros (à l'exclusion des packs d' essai AltuDog), le sponsor et les parrainés reçoivent une récompense de 5 euros, sous la forme d'un bon de réduction.
Ces 5 euros de réduction peuvent être appliqués à n’importe quel produit du boutique en ligne AltuDog, à l’exception des produits des packs d'essai AltuDog.
Pour utiliser vos récompenses, votre commande doit être d'au moins 15 € TTC et hors frais de port. Si vos récompenses totalisent plus de 5€ pour pouvoir les utiliser dans votre commande, cela doit être au moins 3 fois le montant total de vos récompenses. Par exemple, si vos récompenses s'élèvent à 10 €, votre commande doit être d'au moins 30 €, si vos récompenses s'élèvent à 15 €, votre commande doit être d'au moins 45 €, et ainsi de suite.
Le bon de réduction de 5 euros est valable 3 mois à compter de la date d'octroi.
Comment consulter et échanger mes récompenses?
Pour vérifier votre compte de récompenses ou convertir la récompense en un coupon de réduction, vous devez entrer votre compte d'utilisateur AltuDog, puis aller à:
Mon compte > Mes récompenses
Une fois là-bas, vous verrez ce qui est montré dans l'image ci-jointe.
Cliquez sur le bouton jaune "Transformez mes récompenses en un bon de réduction de X €" et vous obtiendrez ainsi votre coupon, prêt à être utilisé lors de votre prochain achat.
Vous pouvez également accéder à cet écran en cliquant sur le lien suivant: https://www.altudog.com/es/module/allinone_rewards/rewards
Dans quelle moment mes récompenses sont-elles activées?
Les récompenses sont activées au moment où votre commande quitte notre entrepôt. Par conséquent, si vous avez finalisé une commande mais que vous n'avez pas reçu le courrier électronique l'informant que votre commande est déjà en route, lorsque vous vérifiez votre compte, la récompense n'apparaît pas comme disponible. Vous devez attendre quelques heures, jusqu'à ce que la commande quitte notre entrepôt.
Retours de produits ayant généré une récompense
Si, une fois que nous avons envoyé votre commande, vous décidez de retourner un produit, la récompense associée à ce produit est également désactivée. Dans le cas où vous l'avez déjà converti en un coupon et que vous avez utilisé ce coupon pour acheter un nouveau produit dans AltuDog, lorsque vous renvoyez le montant, nous déduirons la partie correspondant au coupon que vous avez déjà utilisé.
Les termes et conditions des programmes susmentionnés peuvent être modifiés sans préavis.